termeni și condiții generale
Termeni și condiții
Acest site web este operat de Linovita. Pe întregul site, termenii „noi”, „nouă” și „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre” se referă la Linovita. Linovita oferă acest site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile pe acest site, dumneavoastră, utilizatorului, cu condiția acceptării tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor conținute aici.
Prin vizitarea site-ului nostru și/sau achiziționarea unui produs de la noi, vă angajați în „Serviciul” nostru și sunteți de acord să respectați următorii termeni și condiții („Termeni de utilizare”, „Termeni”), inclusiv termenii și condițiile și politicile suplimentare la care se face referire aici și/sau sunt disponibile prin hyperlink. Acești Termeni de utilizare se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizatorii care sunt navigatori, furnizori, clienți, comercianți și/sau contribuitori la conținut. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni de utilizare înainte de a accesa sau utiliza site-ul nostru web. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului, sunteți de acord să respectați acești Termeni de utilizare.
Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile acestui acord, nu puteți accesa site-ul web sau utiliza niciun serviciu. Dacă acești Termeni și condiții sunt considerați o ofertă, acceptarea este limitată în mod expres la acești Termeni și condiții. Orice funcții sau instrumente noi adăugate magazinului curent vor fi, de asemenea, supuse Termenilor și condițiilor. Puteți consulta cea mai recentă versiune a Termenilor și condițiilor în orice moment pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni și condiții prin publicarea de actualizări și/sau modificări pe site-ul nostru web. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru modificări. Utilizarea sau accesul în continuare al site-ului web după publicarea oricăror modificări constituie acceptarea acestor modificări. Magazinul nostru este găzduit pe Shopify Inc. Aceștia ne oferă platforma de comerț electronic online care ne permite să vă vindem produsele și serviciile noastre.
Secțiunea 1 – Definiții
Acești termeni și condiții se aplică după cum urmează: Perioada de reflecție: perioada în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere; Consumator: persoana fizică care nu acționează în exercitarea unei profesii sau afaceri și care încheie un contract la distanță cu antreprenorul; Ziua: ziua calendaristică; Tranzacție pe durată: un contract la distanță privind o serie de produse și/sau servicii, a cărei obligație de livrare și/sau cumpărare este distribuită în timp; Suport de date durabil: orice mijloc care permite consumatorului sau antreprenorului să stocheze informații adresate personal acestuia într-un mod care permite consultarea ulterioară și reproducerea nealterată a informațiilor stocate. Drept de retragere: opțiunea consumatorului de a se retrage din contractul la distanță în perioada de reflecție; Antreprenor: persoana fizică sau juridică care oferă produse și/sau servicii de la distanță consumatorilor; Contract la distanță: un contract încheiat în cadrul unui sistem organizat de antreprenor pentru vânzarea la distanță de produse și/sau servicii, până la și inclusiv încheierea contractului, utilizând exclusiv una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță; Tehnologia comunicării la distanță: un mijloc de încheiere a unui acord fără ca respectivul consumator și antreprenor să se afle în același loc și în același timp. Termeni și Condiții Generale: acești Termeni și Condiții Generale ale antreprenorului. Articolul 2 – Identitatea antreprenorului
Adresă de e-mail: linovitabucuresti@gmail.com
Numele companiei: Linovita
Număr de înregistrare la Camera de Comerț: 98132822
Adresă: București, România
Articolul 3 – Aplicabilitate
Prezentele condiții generale se aplică fiecărei oferte a antreprenorului și fiecărui contract la distanță și comenzi încheiate între antreprenor și consumator. Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor condiții generale va fi pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, consumatorul va fi informat înainte de încheierea contractului la distanță că termenii și condițiile generale sunt disponibile pentru consultare la sediul antreprenorului și că acestea vor fi trimise gratuit consumatorului cât mai curând posibil, la cererea acestuia. În cazul în care contractul la distanță este încheiat electronic, fără a aduce atingere paragrafului precedent, și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor condiții generale poate fi pus la dispoziția consumatorului electronic, astfel încât consumatorul să le poată stoca cu ușurință pe un suport de date durabil. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, se va indica unde pot fi consultați electronic termenii și condițiile generale și că acestea vor fi trimise gratuit consumatorului electronic sau în alt mod, la cererea consumatorului. În cazul în care, pe lângă acești termeni și condiții generale, se aplică în mod corespunzător și condiții specifice privind produsele sau serviciile, al doilea și al treilea paragraf se aplică, iar în cazul unor termeni și condiții generale contradictorii, consumatorul poate invoca oricând prevederea aplicabilă care îi este cea mai favorabilă. Dacă una sau mai multe prevederi din acești termeni și condiții generale sunt, în orice moment, total sau parțial nule sau anulate, acordul și acești termeni și condiții vor rămâne în vigoare, iar prevederea în cauză va fi înlocuită imediat, printr-un acord reciproc, cu o prevedere care aproximează cât mai mult posibil intenția originalului. Situațiile care nu sunt acoperite de acești termeni și condiții generale trebuie evaluate în spiritul acestor termeni și condiții generale. Orice ambiguități privind interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi din termenii și condițiile noastre trebuie interpretate în spiritul acestor termeni și condiții generale.
Articolul 4 – Oferta
Dacă o ofertă are o perioadă de valabilitate limitată sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat explicit în ofertă. Oferta nu este obligatorie. Antreprenorul are dreptul să modifice și să adapteze oferta. Oferta conține o descriere completă și exactă a produsului și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite consumatorului să evalueze corect oferta. Dacă antreprenorul utilizează imagini, acestea reprezintă o reprezentare fidelă a produselor și/sau serviciilor oferite. Greșelile sau erorile evidente din ofertă nu sunt obligatorii pentru antreprenor. Toate imaginile, specificațiile și datele din ofertă sunt orientative și nu pot da naștere la despăgubiri sau la rezilierea acordului. Imaginile produselor reprezintă o reprezentare fidelă a produselor oferite. Antreprenorul nu poate garanta că culorile afișate corespund exact culorilor reale ale produselor. Fiecare ofertă conține astfel de informații încât consumatorului îi este clar ce drepturi și obligații sunt asociate cu acceptarea ofertei. Aceasta se referă în special la: preț, excluzând costurile de vămuire și TVA-ul la import. Aceste costuri suplimentare vor fi suportate de client. Serviciul poștal și/sau de curierat va utiliza aranjamentul special pentru serviciile poștale și de curierat pentru import. Acest aranjament se aplică dacă bunurile sunt importate în țara de destinație din UE, ceea ce este și cazul în acest caz. Serviciul poștal și/sau de curierat colectează TVA-ul (indiferent dacă este sau nu împreună cu costurile de vămuire percepute) de la destinatarul bunurilor; orice costuri de transport; modalitatea în care va fi încheiat contractul și acțiunile necesare pentru aceasta; dacă se aplică sau nu dreptul de retragere; metoda de plată, livrare și executare a contractului; perioada de acceptare a ofertei sau perioada în care antreprenorul garantează prețul; cuantumul tarifului pentru comunicarea la distanță, dacă costurile utilizării tehnologiei de comunicare la distanță sunt calculate pe o altă bază decât tariful de bază obișnuit pentru mijlocul de comunicare utilizat; dacă contractul este arhivat după încheierea sa și, dacă da, cum poate fi consultat de către consumator; modul în care consumatorul, înainte de încheierea contractului, poate verifica datele furnizate de acesta în contextul contractului și, dacă este necesar, le poate corecta; orice alte limbi în care, în afară de olandeză, se poate încheia contractul; codurile de conduită la care s-a supus antreprenorul și modul în care consumatorul poate aplica aceste coduri de conduită pot fi consultate electronic. și durata minimă a contractului la distanță în cazul unei tranzacții pe termen lung. Opțional: mărimi disponibile, culori, tip de materiale.
Articolul 5 – Acordul
Sub rezerva prevederilor paragrafului 4, acordul se încheie la acceptarea de către consumator a ofertei și la respectarea condițiilor stabilite în aceasta. Dacă consumatorul a acceptat oferta electronic, antreprenorul va confirma imediat primirea acceptării ofertei electronic. Atâta timp cât antreprenorul nu a confirmat primirea acestei acceptări, consumatorul poate rezilia acordul. Dacă acordul este încheiat electronic, antreprenorul va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transferul electronic de date și a asigura un mediu web securizat. Dacă consumatorul poate plăti electronic, antreprenorul va respecta măsurile de securitate adecvate. Antreprenorul poate, în cadrul legal, să verifice dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate faptele și factorii relevanți pentru încheierea responsabilă a contractului la distanță. Dacă antreprenorul, pe baza acestei investigații, are motive întemeiate să nu încheie acordul, are dreptul să refuze o comandă sau o solicitare, cu motive justificate, sau să atașeze condiții speciale la executare. Antreprenorul va trimite consumatorului următoarele informații odată cu produsul sau serviciul, în scris sau într-un mod care să poată fi stocat de către consumator într-un mod accesibil pe un suport de date durabil: 1. adresa sediului antreprenorului unde consumatorul se poate adresa cu reclamații; 2. condițiile în care și modul în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere sau o declarație clară privind excluderea dreptului de retragere; 3. informațiile despre garanții și serviciile post-vânzare existente; 4. informațiile incluse la articolul 4 alineatul (3) din prezentele condiții, cu excepția cazului în care antreprenorul a furnizat deja aceste informații consumatorului înainte de semnarea acordului; 5. Cerințele pentru rezilierea acordului, dacă acordul are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată. În cazul unei tranzacții pe termen lung, prevederea din paragraful anterior se aplică numai primei livrări. Fiecare acord este încheiat sub condiția prealabilă a disponibilității suficiente a produselor relevante.
Articolul 6 – Dreptul de retragere
La achiziționarea de produse, consumatorul are dreptul de a anula acordul fără a invoca motivele, în termen de 14 zile. Această perioadă de reflecție începe în ziua următoare primirii produsului de către consumator sau de către un reprezentant desemnat în prealabil de către consumator și anunțat antreprenorului. În timpul perioadei de reflecție, consumatorul va manipula produsul și ambalajul cu grijă. Acesta va despacheta sau utiliza produsul doar în măsura necesară pentru a evalua dacă dorește să îl păstreze. Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, va returna produsul cu toate accesoriile livrate și – dacă este posibil în mod rezonabil – în starea și ambalajul original către antreprenor, în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de antreprenor. Dacă consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, este obligat să notifice antreprenorul în termen de 14 zile de la primirea produsului. Consumatorul trebuie să facă această notificare în scris/e-mail. După ce consumatorul a indicat că dorește să își exercite dreptul de retragere, clientul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile. Consumatorul trebuie să dovedească faptul că bunurile livrate au fost returnate la timp, de exemplu prin intermediul dovezii de expediere. Dacă, după expirarea perioadelor menționate la paragrafele 2 și 3, clientul nu a indicat că dorește să își exercite dreptul de retragere sau nu a returnat produsul antreprenorului, achiziția este definitivă.
Articolul 7 – Costuri în caz de retragere
În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, costurile de returnare a produselor sunt suportate de acesta. Dacă consumatorul plătește o sumă, antreprenorul va rambursa această sumă cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragere. Aceasta este sub rezerva condiției ca produsul să fi fost deja primit de comerciantul online sau să se poată furniza o dovadă concludentă a returnării complete.
Articolul 8 – Excluderea dreptului de retragere
Antreprenorul poate exclude dreptul de retragere al consumatorului pentru produsele descrise la paragrafele 2 și 3. Excluderea dreptului de retragere se aplică numai dacă antreprenorul a menționat în mod clar acest lucru în ofertă, cel puțin în timp util înainte de încheierea acordului. Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru produsele: 1. care au fost create de antreprenor conform specificațiilor consumatorului; 2. care sunt în mod clar de natură personală; 3. 4. care nu pot fi returnate din cauza naturii lor; 5. care se pot deteriora sau deveni rapid învechite; 6. al căror preț este supus fluctuațiilor pieței financiare asupra cărora comerciantul nu are niciun control; 7. pentru ziare și reviste individuale; 8. pentru înregistrări audio și video și software de calculator asupra cărora consumatorul a rupt sigiliul; 9. pentru produse de igienă al căror consumatorul a rupt sigiliul. Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru serviciile: 1. referitoare la cazare, transport, catering sau activități de agrement care urmează să fie efectuate la o anumită dată sau într-o anumită perioadă; 2. a căror livrare a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de reflecție; 3. referitoare la pariuri și loterii.
Articolul 9 – Prețul
În perioada de valabilitate menționată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț datorate modificărilor cotelor de TVA. Fără a aduce atingere paragrafului precedent, antreprenorul poate oferi produse sau servicii cu prețuri variabile, ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor pieței financiare asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență. Această supunere la fluctuații și faptul că orice prețuri menționate sunt prețuri țintă vor fi menționate în ofertă. Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi legale. Creșterile de preț de la 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă antreprenorul a stipulat acest lucru și: 1. sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi legale; sau 2. consumatorul are autoritatea de a rezilia contractul cu efect de la data la care creșterea de preț intră în vigoare. În conformitate cu articolul 5, alineatul 1, din Legea privind impozitul pe cifra de afaceri din 1968, locul livrării este țara în care începe transportul. În acest caz, livrarea are loc în afara UE. În consecință, serviciul poștal sau de curierat va colecta TVA-ul la import și/sau taxele vamale de la cumpărător. Prin urmare, antreprenorul nu va percepe TVA. Toate prețurile sunt supuse erorilor de tipar și tipografice. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru consecințele erorilor de tipar și tipografice. În cazul erorilor de tipar sau tipografice, antreprenorul nu este obligat să livreze produsul la prețul incorect.
Articolul 10 – Conformitate și garanție
Antreprenorul garantează că produsele și/sau serviciile respectă acordul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de soliditate și/sau utilizabilitate și prevederile legale și/sau reglementările guvernamentale în vigoare la data încheierii acordului. Dacă se convine astfel, antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru o utilizare diferită de cea normală. O garanție oferită de antreprenor, producător sau importator nu afectează drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul le poate invoca împotriva antreprenorului în temeiul acordului. Orice defecte sau produse livrate incorect trebuie raportate antreprenorului în scris în termen de 14 zile de la livrare. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în stare nouă. Perioada de garanție a antreprenorului corespunde perioadei de garanție a producătorului. Cu toate acestea, antreprenorul nu este niciodată responsabil pentru adecvarea finală a produselor pentru fiecare aplicație individuală a consumatorului și nici pentru sfaturi privind utilizarea sau aplicarea produselor. Garanția nu se aplică dacă: Consumatorul a reparat și/sau modificat singur produsele livrate sau le-a reparat și/sau modificat de către terți; Produsele livrate au fost expuse unor condiții anormale sau au fost manipulate în alt mod cu neglijență sau contrar instrucțiunilor antreprenorului și/sau de pe ambalaj; Defectul este rezultatul, în totalitate sau parțial, al reglementărilor impuse sau impuse de guvern cu privire la natura sau calitatea materialelor utilizate.
Articolul 11 – Livrare și Executare
Antreprenorul va da dovadă de cea mai mare atenție la primirea și îndeplinirea comenzilor de produse. Sub rezerva prevederilor articolului 4 din acești termeni și condiții generale, compania va îndeplini comenzile acceptate în mod rapid, dar nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o perioadă de livrare mai lungă. Dacă livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu poate fi îndeplinită sau poate fi îndeplinită doar parțial, consumatorul va fi notificat în acest sens în termen de cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul de a rezilia acordul fără penalități și are dreptul la orice despăgubire. În cazul rezilierii în conformitate cu paragraful precedent, antreprenorul va rambursa suma plătită de consumator cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la reziliere. Dacă livrarea unui produs comandat se dovedește imposibilă, antreprenorul se va strădui să furnizeze un articol de înlocuire. Faptul că se livrează un articol de înlocuire va fi comunicat în mod clar și ușor de înțeles cel târziu la livrare. Dreptul de retragere nu poate fi exclus pentru articolele de înlocuire. Costurile oricărei expedieri de retur sunt suportate de antreprenor. Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine antreprenorului până în momentul livrării către consumator sau un reprezentant prestabilit, făcut cunoscut antreprenorului, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel.
Articolul 12 – Tranzacții pe termen lung: durată, încetare și prelungire
Încetare: Consumatorul poate rezilia un acord încheiat pe o perioadă nedeterminată și care prevede livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii în orice moment, sub rezerva regulilor de încetare convenite și a unui preaviz de cel mult o lună. Consumatorul poate rezilia un acord încheiat pe o perioadă determinată și care prevede livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii în orice moment spre sfârșitul termenului fix, sub rezerva regulilor de încetare convenite și a unui preaviz de cel mult o lună. Consumatorul poate rezilia acordurile menționate în paragrafele anterioare: în orice moment și fără a se limita la încetarea la un moment specific sau într-o perioadă specifică; cel puțin să le rezilia în același mod în care au fost încheiate; să le rezilia întotdeauna cu același preaviz pe care antreprenorul l-a stipulat pentru sine. Prelungire Un acord încheiat pe o perioadă determinată și care prevede livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii nu poate fi prelungit sau reînnoit tacit pentru o perioadă fixă. Fără a aduce atingere paragrafului precedent, un acord încheiat pe o perioadă determinată și care prevede livrarea regulată de ziare cotidiene, săptămânale și reviste poate fi prelungit tacit pentru o perioadă fixă de până la trei luni, dacă consumatorul poate rezilia acest acord prelungit spre sfârșitul prelungirii cu un preaviz de până la o lună. Un acord încheiat pe o perioadă determinată și care prevede livrarea regulată de produse sau servicii poate fi prelungit tacit numai pentru o perioadă nedeterminată dacă consumatorul poate rezilia în orice moment cu un preaviz de până la o lună și un preaviz de până la trei luni în cazul în care acordul prevede livrarea regulată, dar mai rar de o dată pe lună, de ziare cotidiene, săptămânale și reviste. Un acord cu o durată limitată pentru livrarea regulată de ziare cotidiene, săptămânale și reviste ca măsură introductivă poate fi prelungit tacit numai pentru o perioadă nedeterminată dacă consumatorul poate rezilia în orice moment cu un preaviz de până la o lună și un preaviz de până la trei luni în cazul în care acordul prevede livrarea regulată, dar mai rar de o dată pe lună, de ziare cotidiene, săptămânale și reviste. Ziarele și revistele săptămânale (abonament de probă sau introductiv) nu se reînnoiesc automat și se încheie automat după perioada de probă sau introductivă. Durată: Dacă un acord are o durată mai mare de un an, consumatorul poate rezilia acordul în orice moment după un an, cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună, cu excepția cazului în care rezonabilitatea și corectitudinea împiedică rezilierea înainte de sfârșitul termenului convenit.
Articolul 13 – Plată
Cu excepția cazului în care se convine altfel, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de 7 zile lucrătoare de la începerea perioadei de reflecție menționate la articolul 6, alineatul 1. În cazul unui acord de furnizare a unui serviciu, această perioadă începe să curgă după ce consumatorul a primit confirmarea acordului. Consumatorul este obligat să raporteze imediat antreprenorului orice inexactități în detaliile de plată furnizate sau declarate. În cazul neplății de către consumator, antreprenorul are dreptul, sub rezerva restricțiilor legale, de a percepe costurile rezonabile aduse la cunoștința consumatorului în avans.
Articolul 14 – Procedura de soluționare a reclamațiilor
Reclamațiile privind executarea acordului trebuie depuse la antreprenor, complet și clar descrise, în termen de 7 zile de la descoperirea defectelor de către consumator. Reclamațiile depuse la antreprenor vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai lung, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație a momentului în care consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat. Dacă reclamația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, apare un litigiu care este supus procedurii de soluționare a litigiilor. O reclamație nu suspendă obligațiile antreprenorului, cu excepția cazului în care antreprenorul indică altfel în scris. Dacă o reclamație este considerată justificată de către antreprenor, antreprenorul va, la discreția sa, fie înlocui, fie repara gratuit produsele livrate.
Articolul 15 – Litigii
Acordurile dintre antreprenor și consumator cărora li se aplică acești termeni și condiții generale sunt guvernate exclusiv de legislația olandeză. Chiar dacă consumatorul are reședința în străinătate.
Articolul 16 - Informații de contact
Întrebările despre Termenii și condițiile de utilizare ne pot fi trimise la adresa linovitabucuresti@gmail.com.
