POLITICA DE RETURNARE

Important: Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare. Nu se vor face excepții, deoarece ați fost de acord cu termenii și condițiile în momentul achiziției.

Returnări:

Perioadă: Aveți la dispoziție 14 zile de la data la care ați primit produsul pentru a-l returna. Dacă au trecut 14 zile, din păcate nu putem oferi o rambursare sau un schimb.

Condiții: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat și în ambalajul original. Produsele pentru care igiena este importantă trebuie curățate temeinic înainte de începerea procesului de returnare.

Excluderi: Din motive de igienă, unele produse nu pot fi returnate, cum ar fi lenjeria intimă, lenjeria intimă, colanții și anumite produse de îngrijire personală.

Inițierea procesului: Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să trimiteți un e-mail la linovitabucuresti@gmail.com cu numărul comenzii, motivul returnării, o fotografie a produsului în caz de deteriorare și informațiile dumneavoastră de contact.

Rambursare:

Procedură: După primirea și inspectarea returului, vă vom trimite un e-mail pentru a aproba sau respinge rambursarea. Dacă este aprobată, rambursarea va fi aplicată automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată inițială în termen de 30 de zile.

Rambursare întârziată sau nerecuperată: Dacă nu ați primit rambursarea după 30 de zile, vă rugăm să verificați mai întâi contul dvs. bancar. Dacă tot nu ați primit-o, vă rugăm să ne contactați la linovitabucuresti@gmail.com.

Cost:

Costuri de transport pentru retur: Toți clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru retur. Vă recomandăm să urmăriți returul, deoarece nu suntem responsabili pentru livrările pierdute. Transportul pentru retur trebuie trimis în China, iar costurile încep de la 20 EUR și sunt responsabilitatea clientului.

Excepții:

Produse defecte sau incorecte: La primirea unui produs defect sau incorect, vă vom trimite unul nou gratuit. Dacă problema persistă a doua oară, veți primi o rambursare completă.

Anulare: Comenzile nu pot fi anulate după ce au fost plasate datorită sistemului nostru automat.

Pentru întrebări sau mai multe informații despre politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la linovitabucuresti@gmail.com.